كيف يمكن لمسؤولي التعلم الرئيسيين تسريع تطوير مهارات فريق تكنولوجيا المعلومات باستخدام خدمات التعلم الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟
يوضح هذا الدليل كيفية استخدام مسؤولي التعلم للذكاء الاصطناعي للارتقاء بمهارات تكنولوجيا المعلومات، مع تسليط الضوء على التعلم الشخصي والتحليلات وأفضل الممارسات لتعزيز مهارات القوى العاملة.
يتحمل مديرو التعلم الرئيسيون مسؤولية تعزيز الأداء وتحقيق الأهداف التجارية. كما تقع على عاتقهم المسؤولية الحاسمة المتمثلة في تعزيز ثقافة التعلم، وضمان الامتثال، وتعزيز مهارات فرق تكنولوجيا المعلومات.
سيساعد هذا الموظفين على مواكبة التطورات التكنولوجية. ومن المتوقع أن يصل حجم سوق التعلم الإلكتروني للشركات العالمية إلى 44.6 مليار دولار بحلول عام 2028. وهذا يسلط الضوء على أهمية رفع مهارات القوى العاملة وإعادة تأهيلها.
يعمل التعلم الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمحترفي تكنولوجيا المعلومات على تعزيز تجارب التعلم من خلال تخصيص المحتوى ويمكن أن يؤدي إلى زيادة بنسبة 57% في كفاءة التعلم . يمكن لمسؤولي التعلم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد فجوات المهارات ورفع مهارات القوى العاملة الحالية، وتقديم برامج تدريبية أكثر تخصيصًا وكفاءة وقابلية للتطوير.
يستكشف هذا الدليل كيفية تمكن مسؤولي التعلم من استخدام التعلم الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتطوير مهارات فرق تكنولوجيا المعلومات.
فهم التعلم الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي
يدور التعلم الإلكتروني القائم على الذكاء الاصطناعي لمحترفي تكنولوجيا المعلومات حول تقنيات الذكاء الاصطناعي والخوارزميات وتحليل البيانات. يسمح الذكاء الاصطناعي في التعليم للشركات بإنشاء وحدات تدريبية مخصصة، والتي تدرس المهارات اللازمة وفقًا لطريقة التعلم المفضلة لدى الموظف.
في نوفمبر 2023، سلط مشروع ديلويت 120 ، وهو استثمار بقيمة 1.4 مليار دولار في هندسة التعلم، الضوء على قدرة الذكاء الاصطناعي على تخصيص فرص التعلم والتطوير. وأكد أنتوني ستيفان، كبير مسؤولي التعلم في ديلويت، أن المشروع خلق تجارب تعليمية ووفر أكثر من مليون ساعة من التعلم المخصص.
وفقًا لتقرير مستقبل الوظائف الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2023 ، سيحتاج 60% من العمال إلى تدريب مكثف قبل عام 2023. ويشكل تحديد أوجه القصور في المهارات المحددة تحديًا كبيرًا للمنظمات. ويتعين على مسؤولي التعلم تحديد الأدوار المطلوبة، والتركيز على فجوات المهارات، وإعادة تأهيل القوى العاملة الحالية.
لماذا يجب على مسؤولي التعلم تنفيذ التعلم الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي لرفع مهارات فرق تكنولوجيا المعلومات؟
يمكن لفرص التدريب والتطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفرق تكنولوجيا المعلومات أن تعمل على تعزيز البرامج التنظيمية وتقديم الفوائد التالية:
1. تحديد المهارات
يساعد الذكاء الاصطناعي في التعرف على المهارات، وتحديد الموظفين المناسبين، وتقديم أفضل تدريب على التكنولوجيا، وإنشاء وحدات تعليمية مخصصة لمساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم.
دعونا نأخذ نهج أمازون كمثال.
تعاونت أمازون مع شركة برينجولفسون لتحسين عمليات التوظيف لديها لوظائف مثل خبراء الأمن السيبراني والتعلم الآلي. استخدمت الذكاء الاصطناعي لرفع مهارات علماء البيانات الحاليين لديها من خلال تعليمهم المهارات ذات الصلة مثل بايثون. يوضح هذا النهج كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل سوق رأس المال البشري إلى قوة عاملة ماهرة.
2. قيادة الحلول المبتكرة
تقدم الذكاء الاصطناعي حلولاً مبتكرة لتعزيز مهارات الموظفين، والاحتفاظ بالمعرفة، والأداء العام. وهي مفاهيم مثيرة للاهتمام تستند إلى أحدث اتجاهات الصناعة وفرص التطوير المهني لفرق تكنولوجيا المعلومات.
3. تحسين تقييمات الأداء
يمكن لمسؤولي التعلم الرئيسيين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين تقييمات الأداء وتتبع ودعم تطوير فريق تكنولوجيا المعلومات بشكل أكثر فعالية. يمكن أن يساعدهم هذا في مراقبة التقدم وتقديم اقتراحات للتحسين وتوفير حلول مخصصة.
4. تخصيص مسارات التعلم
إن مسارات التعلم الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى توفير أفضل تدريب تقني، يمكنها أيضًا تخصيص التدريب بناءً على سلوكيات الموظفين وتفضيلاتهم. توصي أنظمة الذكاء الاصطناعي بوحدات تناسب أنماط التعلم الخاصة بهم. يتم ذلك من خلال تحليل البيانات حول كيفية تفاعل الموظفين مع مواد التدريب. يؤدي هذا النهج إلى عائد أعلى على الاستثمار.
5. تحسين قابلية التوسع والفعالية من حيث التكلفة
يمكن للمنصات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تقديم التدريب لفرق كبيرة دون المساس بجودة التعليم. تعمل أتمتة التدريب باستخدام خدمات التعلم الإلكتروني على تقليل الحاجة إلى جلسات شخصية باهظة الثمن ومواد تدريبية مادية.
علاوة على ذلك، تساعد الملاحظات الفورية والتحليلات الشاملة المتعلمين على تتبع تقدمهم وتحديد مجالات التحسين. ويعزز الذكاء الاصطناعي في التعليم التعلم والتطوير المستمر.
كيف يمكن لمسؤولي التعلم الرئيسيين إحداث ثورة في التعلم الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمحترفي تكنولوجيا المعلومات
يقدم الذكاء الاصطناعي حلولاً مبتكرة تلبي الاحتياجات المتطورة لكل من المؤسسات وموظفي تكنولوجيا المعلومات. يمكن لمسؤولي التعلم الرئيسيين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين تقييمات الأداء ومراقبة التقدم وتشجيع التحسين المستمر بناءً على اتجاهات الصناعة المتغيرة.
فيما يلي بعض من أفضل حلول التدريب للشركات لتطوير فريق تكنولوجيا المعلومات:
1. المرشدون الافتراضيون والروبوتات الدردشة
يمكن أن توفر برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والموجهون الافتراضيون الدعم والتوجيه عند الطلب. وهم متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنهم الإجابة على الاستفسارات وتقديم الموارد وتسهيل التعلم المستمر. يمكن لمسؤولي التعلم الرئيسيين نشر برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي واستخدام الموجهين الافتراضيين لرفع مهارات فرق تكنولوجيا المعلومات.
2. مسارات التعلم الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يتعين على مسؤولي التعلم استخدام خدمات التعلم الإلكتروني التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب التدريب بناءً على السلوكيات والتفضيلات الفردية. يمكن للطرق الغنية بالبيانات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تحليل كيفية تفاعل الموظفين مع مواد التدريب والوحدات التي تناسب أنماط التعلم الخاصة بهم. يعزز هذا النهج المشاركة ويؤدي إلى نتائج تدريب أفضل وعائد استثمار أعلى.
3. التعلم الإلكتروني القائم على الواقع الافتراضي والواقع المعزز لمحترفي تكنولوجيا المعلومات
الواقع الافتراضي والواقع المعزز من الأدوات الأساسية في التعلم المؤسسي. توفر هذه المفاهيم التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تجارب تدريبية غامرة تعمل على إعداد الموظفين لمواجهة تحديات الحياة الواقعية.
على سبيل المثال، تستخدم شركة وول مارت وحدات الواقع الافتراضي لتدريب الموظفين في سيناريوهات خدمة العملاء، وتستخدم العديد من المؤسسات الطبية تقنيات الواقع المعزز والافتراضي لتدريب الجراحين على الإجراءات المعقدة.
4. التحليلات التنبؤية
يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ باحتياجات واتجاهات التعلم المستقبلية من خلال تحليل البيانات الحالية. وهذا يساعد مسؤولي التعلم على تصميم برامج تدريبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتوافق مع التطورات التكنولوجية ومتطلبات العمل. ويمكن للقادة استخدام التحليلات التنبؤية للتنبؤ باحتياجات واتجاهات التدريب وتعديل برامج التدريب وفقًا لذلك.
5. رؤى تعتمد على البيانات لتقييم الأداء
توفر تحليلات الذكاء الاصطناعي رؤى تستند إلى البيانات في الوقت الفعلي حول أداء الموظفين. تعمل هذه الاستراتيجية على تمكين المؤسسات من تحديد فجوات المهارات واحتياجات التدريب. كما يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين المهارات في تحسين برامج التعلم وخلق ثقافة التعلم والتحسين المستمر.
6. منصات التعلم التكيفية
تستخدم منصات التعلم التكيفي الذكاء الاصطناعي لتخصيص تقديم المحتوى وفقًا لوتيرة التعلم وتفضيلات كل فرد. توفر هذه المنصات ملاحظات فورية، وتوجه فرق تكنولوجيا المعلومات إلى المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وتعزز تطوير المهارات. علاوة على ذلك، يمكن للتقييمات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التكيف في الوقت الفعلي بناءً على أداء المتعلم.
7. تنظيم المحتوى والتوصية به
يمكن للذكاء الاصطناعي اختيار المحتوى والتوصية به بناءً على مهارات واهتمامات وأهداف فرق تكنولوجيا المعلومات. تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في إنشاء مواد الدورة والمحتوى التفاعلي والاختبارات والمحتوى الذي يمكن الوصول إليه والمحاكاة.
8. تحديث المحتوى بشكل منتظم استنادًا إلى رؤى الذكاء الاصطناعي واتجاهات الصناعة.
تضمن هذه الاستراتيجية حصول فرق تكنولوجيا المعلومات على المعلومات الأكثر صلة وحداثة. ويمكن لمديري التعلم تشجيع المتعلمين على تقديم ملاحظات حول المحتوى الموصى به لتحسين الخوارزميات.
9. التتبع والإبلاغ
توفر الذكاء الاصطناعي تحليلات وتقارير مفصلة. وهذا يساعد مسؤولي التعلم على اكتساب رؤى حول مشاركة المتعلمين وتقدمهم ونتائجهم. وبناءً على ذلك، يمكن للقادة أن يقرروا تحسين استراتيجيات التعلم الإلكتروني. كما يمكن لمسؤولي التعلم استخدام هذه التقارير لتتبع عائد الاستثمار في برامج التدريب المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
10. أهمية المهارات الشخصية
المهارات الفنية ضرورية، ولكن المهارات الشخصية غالبًا ما يتم تجاهلها عندما يتعلق الأمر بتدريب المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات. تساعد الذكاء الاصطناعي في رفع مهارات فرق تكنولوجيا المعلومات في صياغة المحتوى والتقييمات والبرامج لتعزيز المهارات.
إن التفكير النقدي وحل المشكلات والتواصل والقدرة على التكيف هي مهارات أساسية يجب أن تتمتع بها فرق تكنولوجيا المعلومات بشكل جيد. هذه المهارات تجعل فرق تكنولوجيا المعلومات أصولاً لا غنى عنها لمؤسساتهم.
اتبع الخطوات التالية لتنفيذ خدمات التعلم الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي لرفع مهارات فرق تكنولوجيا المعلومات
يجب على مسؤولي التعلم الرئيسيين اتباع هذه العملية لتعزيز التعلم الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي:
الخطوة 1: تحديد الهدف
يجب على مسؤولي التعلم أن يبدأوا بتقييم مستويات المهارات الحالية لفريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بهم. ثم يجب عليهم تحديد أهداف التعلم الذكية.
الخطوة 2: منصة التعلم الإلكتروني
اختر أفضل منصة تعليم إلكتروني تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتوفر ميزات أساسية مثل التعلم التكيفي ومحركات التوصية بالمحتوى وتحليلات البيانات. قبل اختيار المنصة المناسبة، ضع في اعتبارك عوامل مثل تجربة المستخدم وسعة المستخدم وإدارة المحتوى والفعالية من حيث التكلفة والأمان والامتثال.
الخطوة 3: تشكيل المحتوى
قم بتطوير وتنظيم مواد تعليمية عالية الجودة تكمل أهداف التدريب التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تأكد من أن المحتوى جذاب وذو صلة ومحدث بانتظام.
الخطوة 4: إجراء برامج تجريبية
إجراء برامج أولية لاختبار فعالية حل التعلم الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي. جمع الملاحظات من المشاركين وإجراء التعديلات اللازمة.
الخطوة 5: المراقبة والتحسين
يمكن أن يساعد المراقبة المستمرة والتحسين باستخدام التحليلات التي توفرها المنصة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في قياس تقدم فريق تكنولوجيا المعلومات لديك. بناءً على رؤى البيانات، يمكنك تعديل مسارات التعلم والمحتوى لتقديم نتائج تعليمية مثالية.
وفيما يلي بعض الأمثلة ودراسات الحالة:
لقد ساهمت مبادرات رفع المهارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تعزيز مهارات الموظفين بشكل كبير.
في شركة شنايدر إلكتريك، يستخدم أكثر من 20 ألف موظف منصة تعليمية تطوعية تعتمد على الذكاء الاصطناعي شهريًا. يسلط نيك داي الضوء على فوائد التبني المبكر للذكاء الاصطناعي في برامج التعلم والتطوير ، حيث يصور زيادة بنسبة 57% في الكفاءة، وزيادة بنسبة 55% في السلامة، وزيادة بنسبة 52% في الإنتاجية، وانخفاض بنسبة 47% في التعقيد لأولئك الذين ينفذون حلولاً تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
الخاتمة
توفر خدمات التعلم الإلكتروني التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي فرصة مربحة لمديري التعلم لتحسين المعرفة والمهارات لدى فرق تكنولوجيا المعلومات. وباستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للقادة التأكد من أن قوتهم العاملة مجهزة بمسارات تعليمية مخصصة وتقييمات تكيفية وتحليلات تنبؤية وإنشاء محتوى آلي.
وبالنظر إلى أفضل الممارسات هذه، يمكن للقادة إنشاء قوة عاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات أكثر مهارة ورشاقة وتنافسية.